| 2006-7-1 9:23:34 来源：中国旅游报 作者：佚名 |
据统计，南宁全市60岁以上的老人达70.17万人，占该市总人口的11.06%。面对这个潜力巨大的客源市场，南宁市许多旅行社纷纷涉足这一领域，期望挖掘到一桶金。
“有闲有钱”的旅游群体
“近几年，随着生活水平的不断提高，每年至少有1%的老年人出门远游一次。庞大的市场确实让旅行社心动。”一位旅游行家这样评说南宁市的老年旅游市场。
广西顺达旅行社和广西海外旅行社是南宁市较早涉足老年旅游市场的两家旅行社。这两家旅行社分别推出的注册旅游商标“好爸妈之旅”、“夕阳红专列”，在南宁市老年人当中有一定的知名度。广西顺达旅行社总经理梁焕东介绍，“好爸妈之旅”自2002年正式推出以来，已开出5趟旅游专列，加上平时跟随旅行社出团的老年人，总人数超过5500人。
“南宁市的老人相当热衷出门旅游，我们从1999年创办的‘夕阳红专列’，至今已开出了10趟。”广西海外旅行社的郑晋明总经理高兴地说。据统计，已经有上万名老人参加了该旅行社组织的“夕阳之旅”。
潜力可观的老年旅游市场也吸引了其他旅行社前来涉足。广西国旅从2001年起，不定期推出的“幸福老人港澳游”，至今已出团30多个。该旅行社去年成功举办以及今年即将举办的“重走2002年广西旅游大篷车———东北行旅游专列”，主要出游群体也都是中老年人。此外，距多家旅行社反映，即使在非老年人旅游团中，也不乏老年人的身影。
老人出游“是非多”
今年70岁的何女士是典型的旅游迷，从退休开始，她和老伴每年至少出外旅游两趟。她说：“旅游途中最不开心的事，就是到了购物场所不购物时，一些导游脸色‘晴转阴’。因为我出门旅游次数多，对导游带去购物点购物的真实意图也了解，所以我一般不会掏很多钱去购买当地的‘特产’，导游少了回扣，嘴上虽然不说，但态度变得不冷不热。”
一些旅行社针对老年人虽然喜欢出游但购物很谨慎的特点，干脆给60岁以上的老年游客设置“高门槛”，收取出团费用时比其他旅行社多几百元。曾参加过此团的黄老先生还将此情况向有关部门投诉。据某旅行社的一位业务经理透露，由于竞争激烈，一些旅行社压低价钱收客，甚至出现“零团费”、“负团费”情况，旅行社的利润只能在旅游者购物中提取，给购物很小心的老年游客设置“高门槛”不足为奇，高价位就有高质量。
老人出游，保健医生相当关键，旅游途中引发老年人病情发作的不确定因素很多。但旅行社除了旅游专列、纯老人团会专门配备保健医生外，普通旅行团并不配有保健医生，大多数导游缺乏基本医疗常识，也是急需改进的。一些老人在旅游时，精神往往高度兴奋，休息不好，结果旅游刚过半，就可能会出现体力不支等情况，导游如果仍旧像往常一样安排旅游活动，结果可想而知。去年，邕城某旅行社的老人团，就发生了一起老人晕倒在电梯间的事，这是由于旅行社安排老人吃过晚饭后，再带去看戏导致过分劳累所致，旅行社对此类事件应当引起重视。另悉，某旅行社在去年组团出游时，没有考虑到其中几名特殊老团员不适宜太剧烈的运动，结果一位老人在登山时摔断了手，“开心之旅”成了“痛苦之旅”。
“普通旅游团里的一些年轻人对老人不尊重，导游对此视而不见，这是素质不高的表现。”家住南宁市长江花园的苏女士对此深有体会。去年“五一”黄金周，苏女士和朋友跟随某旅行社前往张家界四晚五天游，不料从上火车开始，团内其他同一单位的十几位年轻人就将她俩排斥在外，正眼都不瞧一下，导游对此也是一副视而不见的样子，整个行程令苏女士和同伴郁闷不已。
贺女士将参加今年6月开出的西北大篷车专列，但她说：“跟随老年旅行专列旅游挺省心，但在火车上度过的时间太长。早上8时乘专列从南宁出发，要到第二天早上才到其中一个目的地，希望旅行社能考虑到这一点，适当安排一些文娱节目。”
“夕阳之旅”明天会更好
老人出门旅游最大心愿是什么？宁明县张女士认为，老人在吃方面不要求大鱼大肉，但每餐要保证有稀饭、面条供应；旅行社在行程安排方面不能太紧，允许老人在旅途疲劳时有充足的休息时间；安排购物时，应考虑老人的心理和经济承受能力。
南宁市的“夕阳旅游”市场，是个大有挖掘潜力的朝阳产业。对此，南宁市老龄委有关负责人坦言：关键是旅行社如何做大做好这块蛋糕，一般老年人出门旅游，都希望少花钱多游玩，对吃、住、行的要求不太高，旅行社应在这方面大做文章，在旅游价位定得合情合理的同时，提供优质服务。
该负责人介绍，为丰富老年人的晚年生活，规范老年旅游市场，全国老龄委成立了一个《全国城市老年旅游网络》，通过此举将老人的分块旅游集中规范起来。南宁市作为其中的成员单位之一，近段时间开始尝试着与旅行社合作，通过微利形式让邕城的更多老人受益。另外对专带老年团的导游进行培训，普及一些老年心理学知识和简单的医疗常识，让他们更好地服务老年人”。 |
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