| 旅行社的市场嗅觉可够灵敏的了。进入6月,大片《达·芬奇密码》刚上映不久,一些旅行社就推出了“寻找达·芬奇密码之旅”的旅游产品。与以往的欧洲游常规产品不同,以卢浮宫为核心的巴黎“寻码游”此次打出的是“深度旅游”的招牌,仅卢浮宫就安排了一整天时间。近一段时间,部分旅行社频打“深度旅游”招牌,但由于难改“走马观花”的老套路,已经遭遇了游客的质疑。深度旅游不深招来质疑高女士属于旅游者中的“先锋派”。前几年,沈城的旅行社刚推出“欧洲11国15日游”时,她便第一批杀向欧洲。“那时候,兜里的钱有限,去一趟欧洲,当然希望走的国家越多越好。虽然许多时间是在旅游大巴上度过的,可一想到一次玩了那么多国家,心里还是美滋滋的。但现在回想起来,那样的行程简直就是‘拖死狗’。”高女士说。有了第一次的经历,今年再去欧洲旅游时,高女士选择了推出时间不长的欧洲一地“深度旅游”,但她同样很失望:这次行程只是把国与国之间的穿梭,变成了城市与城市之间的穿梭,游客们依然要在宾馆、景点间“奔命”,真正想体验的还是没体验到。
“仅仅是一国游、一地游,称不上深度旅游。许多所谓的‘深度旅游’只是‘走马观花式旅游’的一个翻版。”一位业内资深人士说。其实,真正的深度应该留给旅游更多的时间和机会,去体验当地的人文、生活习俗,有机会与当地人产生互动。通过深度体验旅游线路,游客能够获得的不仅仅是旅游经历,更是一种体验、感受、发现和学习的过程。所以,某些旅游产品打着“深度旅游”的旗号,除了赚取旅游者注意力外,根本无深度可谈。体验经济游客感受不容忽视与其他产业有很大不同,旅游销售的产品最突出的特征是经历,是体验。因此,旅游是一种典型的体验经济———以货币换感受、换快乐、换体验,不是传统意义上的换取物品或服务。有业内人士认为,中国旅游市场起步较晚,大部分游客的旅游消费观念还处于“炫耀式旅游”阶段,而能够满足这种心理的“走马观花式旅游”只能以牺牲真正的旅游体验为代价。所以,“深度旅游”的旗帜一经打出,便引起了旅游者的关注。“但现在有些‘深度旅游’产品,根本不考虑游客的感受,游客的体验要求被漠视了。”深度旅游应该强调个性化。这是因为,以往旅游都跟旅行团,兴趣不一样的旅游者集中在一个团队里面,而现在的旅游者更喜欢背包、自助游、自驾游。同时,深度旅游还应该强调质,而不是量。只有质量高的旅游产品,才能给游客带来快乐的旅游享受。“低价竞争”循环将被打破辽宁省旅行社协会副会长、沈阳市海外国际旅行社董事长连善一说:“我国旅游市场虽刚刚起步,但竞争很快就进入了白热化,价格竞争已经使很多旅游企业陷入了‘低价导向’的恶性循环,而提倡‘深度旅游’无疑有纠正的作用。”但连善一同时表示,由于大多数旅行社很难从过去熟悉的经营模式中走出来,因此虽然有了良好的意愿,但拿不出真正的深度旅游产品。他说,在欧美发达国家的旅游市场中,90%市场份额来自于散客,一切以个人体验的差异性为中心。在我国,随着人们可支配收入的增多,以及旅游消费观念的改变,为旅游者量身订做旅游计划,开发深度旅游产品将是未来的市场趋势。这对旅行社的产品设计、导游配置、组团经验都是一个挑战。 |