针对读者的投诉，本报日前派出了第二路记者进行旅游暗访，这次暗访的线路是杭州到绍兴一日游。5月19日，记者在杭州旅游网上找到了杭州天缘旅行社的绍兴一日游，上面写着：早上7点武林门准时发车，空调旅游车赴绍兴一日游，景点是东湖、沈园、兰亭、鲁迅故里（三味书屋、百草园），大约下午5点到杭州。报价每人185元，服务标准：往返空调旅游车；门票：景点首道门票；导游：专业导游服务；保险：旅游责任保险。

　　根据网上的联系方式，记者拨通电话报了名。随后一位先生给记者打了电话，说第二天早上6点30分在东方通信等。

　　第二天早上６时３０分记者就到了东方通信门口，半个小时即7点整，一辆金杯小面包车过来接记者，随后又开到浙江大学国家大学科技园附近接了一位从北京来的刘先生，接到刘先生后，车又开到玉皇山庄附近，接了两个游客，就这样，这辆小面包车在杭州城绕了一大圈后送我们11个游客去了绍兴，起程时，时钟已指向7点42分。这辆车加了三个座位，记者坐在最后一排，因位置密且低，脚都伸不直。一个小时后，我们到了目的地。

　　导游马小姐先是带我们参观了鲁迅故居、祖居、三味书屋、笔下风情园，此后她叫我们自己玩，说是一个半小时以后集合。于是记者匆匆去参观了一下鲁迅纪念馆。10点30分，我们去了沈园。

　　11点10分，车把我们送到东湖景区，导游告诉我们先吃饭，下午再游东湖和兰亭。但记者发现，这个景点只有两家吃饭的店，一家是××大酒店，一家叫××酒楼，很多游客埋怨怎么不在市区吃，因为这里的价格和菜不理想。

　　在旅游结束时，记者采访了同去的游客，他们认为总体还不错，导游的水平也不错，服务也算好，只是时间安排上存在很多问题，比如，说好7点出发，结果晚了半个多小时，回杭州又太早，下午3点不到就往杭州赶。

　　沈阳的章女士和北京的刘先生还向记者反映，他们在订票时，旅行社给了他们一张名片，并说明天用小车接，再坐大旅游车去绍兴的。章先生还说，一直到旅游结束，也没看到旅游保险的票据，不出事还好，要是出了事不知怎么办。

　　从杭州天缘旅行社的名片上记者看到，该旅行社是一家全国百强旅行社、杭州市最佳旅行社。

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