| 2006-7-15 17:21:28 来源：思想战线 作者：黄继元 |
（七）家庭旅游将成为全球流行趋势
美国一家公司对美国人的旅行习惯及爱好所做的年度调查结果显示：父母外出度假而把孩子留下来由亲友照看的时代已一去不复返。许多双收入家长都带着孩子旅行。德国的一项民意调查也显示：家庭旅游有可能成为德国旅游开发商最易捕捉的市场。作为全球旅游发展最为活跃的地区之一的亚太地区，其家庭旅游也呈现出一派繁荣的景象。据统计，１９９５年到访香港的东南亚及南亚游客有４１％以家庭为单位，到访新加坡的国际游客３０％为家庭游客。
由于家庭旅游的流行，各国旅游业界都在为开拓家庭旅游市场作积极的准备，美国《旅行代理商》杂志曾专门为旅行商召开了一次有关家庭旅游市场开发技巧的研讨会。泰国旅游局正在制定一个针对家庭旅游的推销计划。新西兰旅游局出版了《亚洲市场产品开发机会》报告，专门介绍如何打开家庭市场。很多饭店提供家庭价和照看婴儿服务，提供供家庭居住的客房，饭店为儿童提供各种免费服务、培训、娱乐活动。在美国还出现了“家庭型公寓”。
（八）“银色”旅游市场不断扩大
按照世界现行标准，一个国家老年人口比例超过总人口比例的７％，即为老年性国家，西方主要国家由于人口平均寿命的延长，大都进入老年型国家，世界上一些主要客源国家，如英国、德国、瑞士等国老年人比例已超过总人口的１４％。１９９５年～２０００年期间，世界人口将增长７．７％，从目前的５７亿增加到６２亿，其中４０岁～５４岁和５５岁以上两个年龄组增长幅度最快。
在国际上现代的老人是一个有钱、有时间、健康、活跃的阶层，而且有较高的文化素养。很多老年人都有强烈的旅游欲望。以英国为例，４５岁以上年龄组的目前占英国全部出境度假旅游市场的４０％，以城市为旅游目的地的旅游者中４５岁以上占６０％，海滨度假胜地占４５％。中国旅游产品中传统文化浓厚，外国老人市场一直看好，长期以来到中国旅游者中，５０岁以上的占３０％左右。
三、世界旅游市场营销战略的新趋势
近年来，随着整个社会经济技术水平的提高，全球经济一体化的趋势加强，许多国家传统上具有的战略优势，包括自然资源、规模经济、资金与技术等重大战略影响因素的差距正在逐步缩小，由于旅游企业在产品、价格、分销及促销等营销操作层面上的竞争，市场信息系统的不断完善，市场运作规范的不断建立，使各国家之间相互模仿和学习的速度异常快捷，所以各国旅游业以此来维持长远竞争优势变得不切实际。那么当前市场竞争的焦点在哪里？各国的旅游界怎样做呢？
（一）以区域内市场作重点，重新寻找市场目标
旅游目标市场的选择，是旅游业发展的关键，是决定整个营销成败的核心。在现代旅游市场发展过程中，已经出现了市场细分化的趋势。在选择目标市场上，各国旅游业根据区域旅游将成为世界旅游的主流，并且这种格局在短期内不会改变的状况，都将区域旅游客源作为自己国家旅游市场开发的主要目标。纵观亚洲主要旅游接待地９０年代的市场开发计划，一个突出特点是，各家不约而同地重新调整市场营销策略，把重点目标放在区域内市场。日本、新加坡、中国台湾、马来西亚、泰国分别成互为目标市场，中国也被新加坡、马来西亚、韩国列为将来重点开发的市场，新加坡、韩国已相继在中国开设了旅游办事处，在选择目标市场上，又进一步进行市场细分，各国又各有侧重，新加坡、香港地区更注重商务旅游、会议、奖励旅游。马来西亚、印度尼西亚下力气开发生态旅游、探险旅游等。出于对市场形势、供给与需求趋势的再评估，泰国、香港地区已再重塑旅游形象。
（二）以新产品开发为营销先导
以往，组织产品主要是旅游批发商的事情。随着产品在市场营销中的实际作用日益突出，越来越多的目的地旅游主管部门将注意力转向旅游产品的开发与促销。例如，澳大利亚旅游委员会搞市场开发主要是在海外市场开展面向公众的促销。他们逐步认识到了搞全国性产品开发的必要性。经过几年的努力，黄金海岸、凯恩斯正成为日本未婚女青年、新婚夫妇最喜欢的目的地之一。又如香港旅游协会面对泰国和新加坡在价格上的优势，对自己进行了重新定位，为此推出的产品淡化“购物天堂”，强调香港是“万象之都”，生活丰富多采，如乡间漫游、名胜古迹、外国岛屿、山间小道及博物馆等。英国在１９９６年９月推出“现代英国”旅游新产品来增加其吸引力。英国旅游局主席说“新形象将会巩固和强化今日英国所有美妙和令人兴奋的东西。我们知道我们的游客欣赏自己传统的东西，但也喜欢古怪、非传统和新颖的东西”。这项所谓“现代英国”新产品是指英国的时装、音乐和艺术，还有夜生活、现代烹饪和街头生活被认为是与王室和古迹同样重要的旅游项目。
（三）加大促销投入
随着国际旅游市场竞争的日趋激烈，各国旅游界都加大了促销力度。例如，亚太地区主要旅游接待地适应市场发展需要，迅速加快促销投入。菲律宾１９９５年的促销经费为８０００万美元，较上年增加２０％。韩国的促销经费在近几年增长幅度明显加大。１９９２年３１９２万美元，１９９３年为４９９３万美元。澳大利亚旅游委员会的促销经费在９０年代里，翻了三番。从年投入３０００万澳元增长到一亿澳元。随着促销经费的增加，这些旅游目的地的促销规模，覆盖范围均相应加大，在国际旅游市场上越来越活跃。
（四）采取高新技术进行市场营销
几十年来，国际航空、旅游、饭店业市场销售历经了几次大的变革。第一次是１９７８年美国推出航空价格管制取消法案。第二次是计算机预订系统的兴起与普及。第三次是旅行社结帐法的实行。目前，世界范围的航空和酒店电脑网络预定系统建设方兴未艾。几年前亚太地区几乎无人通过国际互联网进行营销，而今天国际互联网正成为传播信息和营销的主要手段。电脑网络预定方式的革命使旅行商首先感到生存危机。据统计在接受调查的美国经常性出国观光者中，使用互联网络服务的占３２％，商务旅行者使用网络的占５２％。亚洲的一些航空公司，如泰国、马来西亚的航空公司已经建立电子售票系统。在由手工操作到电脑操作的升级过程中，所有的饭店及其他企业都将经历“适者生存”法则的检验。新技术的完善将迫使旅行商改变其传统的经营方式来求得生存。 |
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