赖富强　游　军

　　一、旅游批发市场的孕育与发展正悄然改变着我国旅行社业的发展格局，"非典"的突袭加快了旅行社业重新洗牌的速度，新的游戏规则正处在形成之中，传统的旅游批发模式更将难以为继

　　近年来，旅游批发这一名词在一些主流媒体频频出现，随之而来的旅游批发市场和旅游批发商的相关业务使得一些敏感的旅游企业不断有所动作。"非典"的突袭引发了我国旅游企业多年所没有的多米诺骨牌效应，加速了旅行社重新洗牌的进程。作为旅游业的龙头--旅行社，尤其是一些具有较大实力的旅行社，从中加深了对旅游市场即将发生根本性变化的认识。旅游批发市场的悄然出现，不仅对旅游企业的集团化和专业化发展带来深刻影响，而且将进一步影响着旅行社长期以来所形成的业务分工和市场占有份额的重新分配。为此，部分旅行社为在我国旅游市场的重新洗牌和新游戏规则的形成过程中捷足先登，扩大市场占有份额，便纷纷打出了旅游批发这张牌，彰显着旅行社网络化的运营实力。

　　如国旅假期首次在我国最大的旅游批发市场之一的广东省公开打出"结合中国国情，发挥华南地区的经济优势，借鉴外国成功经验，以代理商为中坚，以旅游营销网络为基础，全力打造出华南地区最大旅游批发商"的招牌并展示实力，来势咄咄逼人。北京中国民族旅行社也提出了建成"旅游批发商"的战略定位，制定了中民族"规模运营，网络发展"的战略，通过北京总部和设在各地的分支机构，与旅游目的地旅行社签订战略合作伙伴协议，最终构建覆盖全国的、产销一体化的旅游产品批发网络，打造双向互动的收客、组团、接待捆绑式的服务体系，通过品牌、名牌来激发规模运营，以网络发展壮大规模运营，通过规模效益实现规模运营的终极目标。从而奠定中民旅在北京这个北方最大的旅游批发市场首席旅游批发商的地位，构建网络化的金字塔形的旅游批发市场。而上海春秋旅行社早已把连锁旅行社开到了全国各地……

　　这种品牌化经营和网络化经营的不断角逐和较量，进一步催生了我国的旅游批发市场的形成和发展，自然使旅游企业的经营格局发生重大变化。不难看出，冠以"最大、首席"等称谓的旅游批发商实际上就是那些有较强实力的旅行社。旅游批发市场能使旅游批发商更好地主宰旅游交换的网络规模，使其实力达到区域的最大化或者达到最理想的目的。旅游批发商可以利用旅游批发市场的规模化经营，构建出一个规模高大、基座庞广的旅游营销的金字塔，塔尖是旅游批发商，中层是代理商，基座就是由尽可能多的零售商组成的旅游批发市场。

　　所谓批发，即是大批量地销售商品，是相对于零售而言的。作为旅行社的一种经营业务，旅游批发并非一种全新的经营方式，只是一种全新的经营理念。我国的旅游批发业务最早始于国、中、青三大旅行社，由总社将团队批发到全国各地，由各地分支社接待，形成总社为国内的上层批发商，各省市分支社为中间代理商或下层零售商的金字塔形结构。这种结构是在特定的条件和时代背景下形成的，带有明显政府部门的行政色彩，国、中、青二大旅行社分别隶属于政府的相关部门和组织，是依靠中间代理商、下层零售商和批发商（总社）这种下级服从上级的某种行政关系而非纯经济纽带来维系金字塔的结构。而国、中、青三大社的发展壮大，最早是靠政府的行政任务进行旅游批发、垄断经营的成果来体现的。这种模式在计划经济时代，按照外事接待严明的纪律和规范的标准在国内外一举奠定了品牌旅游批发商的地位，夯实了金字塔的基座，培养并拥有一大批优秀的旅游人才，建立了以经营团体观光旅游产品为主的接待网络。直到今天，尽管我国的旅行社已发展到1万多家，又几乎全部经营同质化的团体观光旅游产品，价格战在所难免，且愈演愈烈。但国、中、青依靠优质的品牌惯性，依靠无形资产价值在旅游产品的服务和质量上作出的承诺和兑现，仍然是旅游消费者值得信赖的旅游批发商，具有相当强大的竞争力。可见，品牌化的旅游批发商无论过去、现在，还是将来，都能在旅游市场的竞争中纵横捭阖，占据金字塔的上层顶尖。

　　但我们现在所提出的旅游批发或旅游批发商的理念绝非国、中、青三大旅行社传统批发模式的简单翻版，尽管其形式相似，但本质不同，这是我国旅游业在市场经济的不断完善的条件-下一次全新的轮回。这正是当前我国旅游企业重新洗牌和开始新游戏规则形成的前沿，是我国旅游业向前发展的一个必然阶段，并非旅行社为了吸引消费者的眼球所施行的炒作渲染。此举也正成为旅行社迎接加人世贸组织后的主动应对之举，是我国旅游市场不断向前发展的又一产物。

　　二、无论从人类社会学的角度还是从旅行社业内存在的问题所造成的烈度来看，旅游产品和市场细分的重要性和必要性已昭然若揭。旅行社经营方式和经营理念所适应的市场化需求，形成上层批发商、中间代理商、下层零售商的金字塔形结构，是我国旅游批发市场建立和发展的必然

　　（一）我国旅行社业所面临的挑战和自身存在的问题
　　烈度就是破坏程度。随着旅游消费者的不断成熟，他们货比三家、到处压价将是旅行社要长期面临的问题之一，其烈度不容忽视。也难怪，大路货式的观光旅游产品，疲于奔命的走马观花，你做我做他也做，你有我有全都有，从广告到产品，从线路、餐宿标准到出行方式和价格，都难以满足客人日益个性化和多样化需求结构，实际上是旅行社给游客制造了一个又一个压价的机会。人的社会消费心理说明，同质的产品，谁都喜欢低价，怪不得游客刁精。由于游客压价，导致旅行社之间的竞争很容易演变成了单一的价格战，它好像脱缰之马，使旅行社的经营陷入恶性循环。而这还只是我国旅行社业浮出水面的问题，深层次的隐性症结还在时刻觊觎，一量自然或人为的大变数突如其来，又将给我国旅行社业致命一击！

　　这些隐患诸如大多数旅行社的业务仍然"小而全"，没有专业分工；旅行社没有自己的营销网络，产品开发能力弱，促销经费不足，没有一套持续有效的市场开发战略战术；旅行社业没有很好实现集团化、连锁化、网络化经营。某些虽有一些松散的联合体，但没有资产或利益为纽带所实施的整合，无法形成国际竞争力；旅行社对信息技术重视不够等等。这些深层次问题单个或多个并发，对旅行社造成的烈度是严重的，要减轻这种破坏程度只有通过建立规范化的旅游批发市场、打造品牌化的旅游批发商和实施旅行社业务的专业细分工来逐步加以解决。

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