| “十一”黄金周在创出一连串的新纪录,撒下一片欢笑声中落下了帏幕,不料,一些旅行社却“独自向隅”,感叹市场炎凉。从江苏省的情况来看,黄金周7天,旅行社共组团国内旅游者11.9万人次,同比下降11.2%;接待国内旅游者14.64万人次,同比下降18%;组织公民出境旅游4284人次,同比下降29.7%。同样,上海、北京和更多的地方情况大体相同,有的甚至下降幅度更大。当然,要分析个中的原因,也可以摆出一大堆:境外和国内一些热点旅游目的地的房价、车价飙升,市场产品的陈旧,市场促销招数的老化,消费者更加理智,旅行社之间的竞争加剧,等等。不过,尽管此前一些旅行社已经有了一些对策,但是市场的大变脸,还是令许多人始料不及,大跌眼镜。
旅游业内有关人士在分析了黄金周旅游市场发生的变化后认为,随着居民收入的增加,私家车的增多,电子商务的日渐完备,出游条件的改善和市场走势的多元化,居民出游观念也同时发生新的变化。尽管旅行社的生意日后还将火爆,但是旅游市场正步入一个转型时期,却也是不争的事实。其主要特征,一是旅游者的出游动机从以往纯粹的观光转向以观光、休闲娱乐、健身康体、愉悦心情等多层次的组合,不同年龄、不同收入与不同文化层次的消费者的出游目的显现多元化;二是旅游者的出游方式从以往单纯听凭旅行社的线路设计与产品推销,互不相识的陌生人组团集体活动,向协议线路,以亲朋好友、单位同仁为主组团发展,团队规模有小型化趋势;三是旅游者消费心理更加理性,盲目从众的消费方式有所变化,旅游目的地的选择不再扎堆凑热闹,跨区域、长距离的观光旅游有所减少,周边旅游呈上升趋势;四是个性化旅游成为时尚,自主、自助和自然旅游兴起,旅游者出行的移动空间、活动范围与活动频率更大。
我国目前旅行社开发的旅游产品中,观光旅游产品占81.2%左右,占据绝对地位,旅行社的经营业务都是围绕观光这个中心展开的,而世界非观光旅游市场和旅游产品已经占77.5%。市场转型不是一件坏事,相反的还是好事,标志着我国国内旅游市场的成熟与发展。随着这种发展,可以预见未来的旅游市场蛋糕更大,旅行社开发的旅游产品更丰富,经营方式更灵活,参加旅游团出游的人也会更多。面对市场主体、市场结构与旅游产品的转变,旅行社还有足够的时间与机会。同黄金周相比,今年9月和10月无形中形成的旅游黄金月商机更大,机遇更多。前不久在南京举办的第十届全国残运会,南京正大旅游公司就组织了一个80多人的观摩团,出现在各个比赛场馆。10月中旬在南京举办的第十届中国广告节还未拉开大幕,江苏省中旅也已捷足先登。但愿众多的旅行社在冷静思考之后,以变应变,在经营观念、经营管理和经营行为以及旅游线路策划、市场促销等方面也来个“大变脸”,从市场和消费者的角度出发,开发适时产品,延伸产业链条,拓展服务领域,着眼于产品品质和服务质量的提高。旅游管理部门也应当转变观念,积极推进旅游精品战略,以追求质量和效益的提高为产业发展的终极目标。 |