| 2006-7-14 12:22:23 来源：上海中国国际旅行社股份有限公司 作者：朱懋耀 |
因而是导游员综合能力的展示。通过反复实践，他逐步具备一种敏捷的捕捉旅游者此时、此地、此景、此情中的心理，因而有的放矢地去引起
双方的情感共鸣，引起客人对讲解的注意。由于反复的经验而获得的敏捷性，是导游讲解艺术的基本素质。敏感和知识成正比例而增长。
独特的讲解风格是外语导游员吸引人注意的一个重要因素。它要求导游员具有高度的辨别力，要善于思索，善于把掌握了的全部材料加以整理
，构成一个联贯的整体，这样他的讲解才能适时、适地、适人、适情地达到确切而简洁，匀整而明快，活泼而贯穿。这样，不管导游员的讲解
是热情奔放的，还是平淡自然的；是散文诗式的，还是说书调侃的，都能以独特的风格、鲜明的立意和丰富的内容，启迪旅游者的思考，使之
产生审美联想和想像，调动旅游者的审美激情。没有旅游者能动的审美激情，也就没有跨文化传播的理想效果。所以，努力追求个性化的导游
风格是导游员最主要的课题。
善于景情交融是外语导游员创作导游词的一个主要手法。·王夫之说：“巧者则有情中景，景中情。”外语导游员依托有限的景观，要善于调
动人的感情，使凝固的景观与旅游者活泼的感情之间形成双向交流，这样景观也像人那样带有感情了。这里关键是导游员自己对景观是否充满
激情。自己不入景，毫无兴奋之情，与景存在一段心理差距，就难以感动旅游者。由于职业关系，导游员容易在日积月累、潜移默化的影响中
，对景观景物产生麻木感觉。因此导游员应当自觉地消除这种麻木感觉。
外语导游员的讲解要避免甜熟的弊病，不能老是这是什么，那是什么，这是什么年代造的，那是谁造的，这样必然让人听了厌烦。郑板桥有首
题画诗说：“四十年来画竹枝，白日画竹夜间思，删尽繁冗留清瘦，画到熟时是生时。”这里的“生”是以慧眼和心灵去发现景观事物熟中之
生。导游员如果不能从接触了数以百次、千次的景观中发现新鲜的东西，就不可能产生新意，不可能产生勃勃的生气，以此要引起旅游者的注
意和兴奋就等于是· 缘木求鱼了。
导游艺术不可能有一定的程式。石涛说：“有法之极，归于无法。不为法拘，师法而化之。”只有不断总结别人和自己的经验，善于学习、探
索、实践和创新，才能使自己的导游艺术之树常青。 (五)自尊自爱的爱国意识
跨文化传播还要求外语导游员要热爱自己的民族文化，具有自尊自爱的爱国意识。
历来爱国主义都有具体的内容。外语导游员的爱国主义首先体现在他敬业爱岗之中，这是他最直接、最具体的对祖国赤诚奉献的体现。有了这
种敬业爱岗精神，他就会全力以赴、百折不回地去克服工作和学习上的困难，提高服务质量，提高业务素质，精益求精，为中华民族文化走向
世界和祖国的建设大业做出自己的贡献。
外语导游员的爱国意识还体现在他的文化素养和精神境界上。荣格说：“文化赋予一切社会命题以人格意义。”这是因为东西方都将文化素养
作为人格的尺度。外语导游员在他工作岗位上的人格展示，常被旅游者认为是民族文化精神和国家形象的体现。因此外语导游员素有“祖国的
一面镜子”的称誉。
外语导游员的爱国意识还要求他将中华民族文化意识内化为自觉维护国家主权和利益的行动。因为文化传播从来都不是单向的。外语导游员的
旅游跨文化传播，是与旅游者处在政治、经济、文化的互动话境之中，实际上正在同世界对话。所以，他在传播中华民族优秀文化的同时，也
要克服妄自菲薄的心理，自觉抵制西方资产阶级腐朽思想的侵蚀，抵制外来宗教势力的非法渗透，自觉保守国家机密、科技情报机密和商贸机
密，保护珍稀动植物(包括标本)和国家文物不致外流等等。
但外语导游员自尊自爱的爱国意识与狭隘的民族主义有霄壤之别。自尊自爱的爱国意识决定了我们要用海纳百川的胸怀和虚怀若谷的态度去学
习、借鉴、吸取人类文化的一切优秀成果，用以发展自己，这样才能真正自立于世界民族之林。
外语导游员自尊自爱的爱国意识，’既是跨文化传播的思想保障，也是跨文化传播的动力，它贯穿于外语导游员旅游接待服务工作的始终。
目前要引起重视的是，市场经济大潮对导游员价值观的冲击和震荡。浮躁的功利心理导致媚俗的见利忘义，污染了导游正常的文化生态，也必
然会影响我们的旅游跨文化传播。这是一种不容忽视的不良倾向。三、旅游跨文化传播的基本意义
“旅游跨文化传播的意义”是一个十分重要的课题，但本文限于体例和篇幅，不能作全面深入的论述和探讨。联系以上所述，我们可以简要得
出如下结论性的意见：
(1)加强旅游跨文化传播的理论探讨和实践探索，有助于我们培养一大批高品位、高素质的外语导游员。由于外语导游员是国际旅游业中最积极
、最活跃、并起决定作用的工作人员，他们的导游服务工作贯穿于旅游全过程，是联结食、住、行、游、购、娱旅游六大要素的纽带和桥梁，
直接影响着旅游经济生态。因此，造成一大批高晶位、高素质的外语导游员，对提高旅游服务质量、繁荣旅游经济、保持旅游这一朝阳行业健
康发展的蓬勃活力，有着重要的现实意义。
(2)加强旅游跨文化传播的理论探讨和实践探索，有助于我们更自觉地利用旅游这个渠道，对外进行有效的文化传播工作，使旅游业所固有的社
会效应得到充分的发挥。这有利于我们在传播中华民族优秀文化的同时，学习、借鉴、吸收人类所创造的一切优秀文化的成果，尤其是现代文
明的先进成果。通过旅游这个渠道，建立与人类一切优秀文化的联系，建立中外文化之间的吸纳融合机制，促进我们有中国特色社会主义新文
化的建设，使我们的优秀文化走向世界，成为人类的共有文化财富，具有深远的历史意义。
(3)加强旅游跨文化传播的理论探讨和实践探索，有助于我们在文化互补交融的良好氛围中同各国人民增进了解和友谊。这样的了解和友谊会从
更高的层次上促进世界的和平和发展。在这过程中中国作为世界和平和稳定力量的形象才会深人人心，中国作为社会主义国家的伟大形象，也
会随之牢固树立起来。这样，中国的旅游业对世界和人类的贡献将远远超出民间交往的本身，从而会对世界和人类的发展进步起到不可估量的
作用。
旅游跨文化传播的意义是多方面的，它呼吁：要更加理性地重视旅游跨文化传播的社会效应，改善目前旅游的经济生态环境和文化生态环境，
架构起符合跨文化传播要求的人才培养和使用的机制，全面提高产业素质，最大限度地发挥旅游跨文化传播的社会和经济效益，使中国的旅游 |
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