人们常说，祖国山河美不美，全凭导游一张嘴。

　　游客到一个地方，只有通过导游的讲解才能对景点有比较全面的了解。由此看来，导游的嘴确实很厉害。

　　许多新导游一上岗觉得最重要的是背好景区材料。张口就来，不会停顿，就表明是一个合格的导游了。其实，完全不是这么回事！

　　想象一下你是游客，如果随行的导游一开口就在背书，你会觉得还不如自已拿本书来看。

　　导游讲解是一种艺术，讲解得好就像和朋友聊天。每个人聊天时都是眉飞色舞地讲自己知道而朋友不知道的事情。其实，给游客讲解也是这样。只有这样，导游才能成功地抓住游客的注意力。

　　现在，不论导游服务中心还是旅行社，都很重视导游培训。曾有一位旅行社老总告诉记者，自己辛辛苦苦到内地联系的团队，就要靠导游来发展壮大。如果导游带好了，以后大家还是会有业务来往；如果砸了，结果不言自明。

　　导游是一个旅行社的窗口，也是一个地方旅游形象的窗口。

　　从小的方面来看，导游工作没有做好，是一个团做砸了；从大的方面来说，是影响了一个地方的旅游形象。

　　当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。

　　这个热情不单单是指导游为游客讲解的热情，还包括对游客个体的关怀。

　　有些导游认为“我把该讲的都讲了，就完成了任务了”。这种观点可要不得。如果讲了客人没听进去，和没讲过一样。当一个好导游，必须要有爱心，要有良好的服务精神，得想怎样做才让游客觉得这一趟来得值。

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