| 旅游业:“明征暗挖”不断加码
随着开放时间的临近,旅游业面临着激烈的竞争局面。早些日子,“来自美洲的狼”———在美国名列三甲、已有百年历史的罗森布鲁斯国际商务旅行管理有限公司已与中国康辉旅行社签定合同,合资组建一家实力雄厚的合资旅行社———新康辉旅行社,从而正式进入中国旅游市场。
在上海,外资的进入在今年明显提速。根据我国的“入世”承诺,最近国家旅游局和商务部已经批准丽星游轮旅行社作为上海第一家外商独资旅行社。而在此之前,上海锦江BTI旅行社也已成为上海第一家外商控股的旅行社。另外,JTB等一批国外旅游公司也正在申请进入中国。
外资旅行社的不断涌入,势必使行业内人才竞争加剧。早些时候,外资公司以各种形式介入中国市场,已经开始大规模地储备人才。与此同时,国内旅行社为赢得这场人才战的胜利同样显得“求贤若渴”:除常规的允诺加酬加薪、保证职位升迁等措施,一些股份制旅行社还慷慨大方地承诺送给应聘者一部分股份,而一些“求贤无门”的旅行社甚至开出了奖励“伯乐”的举措,每成功介绍一位人才,“伯乐”的奖金高达3000元至1万元不等。
据康辉总社副总经理郭东杰介绍,能熟练掌握出境游团队调度、订机票、办签证、发团以及与境外旅行社联系等业务的一线操办人才,是旅行社之间“挖角”的热门人选,目前月薪普遍涨了10%以上,开价已达6000元。至于旅游线路设计人才或拥有大量客户资源的部门业务经理,开价就更高。而那些熟悉基本流程,善于处理与旅游相关的吃、住、行、游、购、娱等方面问题,谙熟各国语言、货币、法律法规、风土人情、风俗习惯、行业规范,并具备与各国领事馆打交道、在异国他乡迅速处理突发事件能力的优秀人才,更是重金难求。
重点关注人才:能熟练掌握出境游业务的经理;能从事境外游策划、项目开发和组团调度及擅长同外国领事馆打交道,具有在异国他乡迅速处理突发事件能力的导游;宾馆酒店总经理、旅行社副总经理及销售部、公关部、餐饮部、客户服务部、人事部、财务部等部门经理。 |