| 2006-7-8 15:43:26 来源：旅游学刊 作者：佚名 |
旅游批发经营商的上游企业如航空公司、饭店等一般固定资产比例较高、市场应变性差，旅游批发经营商与这些企业签有长期的合作契约，在需求淡季时为之补充大量的客源，使企业的供求状况得以改善[7]。旅游批发经营商还可以帮助住宿业在异地开辟新的市场、帮助交通运输业创造出新的需求[2]。旅游批发经营商的专业化经营有助于上游企业平衡供求关系，有助于提高旅游市场的销售效率。
(3)旅游批发经营商与零售旅行代理商分工的经济原因
零售旅行代理商的存在使旅游服务供应企业和旅游者同时节约了市场交易费用，旅游批发经营商与之相比较使二者的市场交易费用得到了更大程度的节约。对旅游服务供应企业而言，旅游批发经营商的批量购买使多次交易简化为一次交易，节约了大量的交易费用，与旅游经营商签订的长期合作契约也使其减少了为不断寻找合作伙伴、谈判、签约而支付的交易费用，而且包价旅游的发展有助于旅游产品的标准化和大规模市场营销的进行[7]，使企业员工的服务操作更加熟练，使企业的经营效率得以提高。对于旅游者而言，购买由旅游批发经营商将相关服务组合到一起的包价产品使多次购买简化为一次购买，节约了交易费用，而且，在旅游批发经营商为上游企业节约的交易费用中，有一部分作为价格折扣返还回来，旅游批发经营商将其中的一部分传递给了旅游者，因此旅游者可以以较低的价格买到包价旅游产品。
当旅游市场发展到一定规模时，旅游者“廉价度假”需求的增长、旅游目的地组合产品进行营销的要求和零售旅行代理商对方便销售的包价产品的需要共同促成了组织包价旅游产品的旅游批发经营商的产生[4]。旅游市场的发展促使旅游批发经营商在市场中分化出来。
旅游市场的发展是旅游批发经营商进行专业化经营的前提，旅游批发经营商的存在又会刺激旅游市场的继续发展。当旅游批发经营商发展到一定规模时，扩展销售部门将导致销售费用的急剧增加，而且旅游者数量的增多将导致企业市场交易费用的上升，这时利用布点广泛的零售旅行代理商进行销售可以相对节省市场交易费用，提高交易效率，于是旅行社业的“销售职能”分化出来，完成了业内的垂直分工。
2.欧美旅行社业水平分工体系的形成
旅行社业的水平分工分别在旅游批发经营商与零售旅行代理商两个层次上进行。市场差异的存在是旅行社业进行水平分工的前提条件，避免激烈的市场竞争是旅行社寻找市场差异以进行专业化经营的主要原因。
在旅游批发经营商层次上，有些水平分工是由市场的先天差异决定的，如境内市场与境外市场的地域差异决定了旅行社经营范围的不同，从而产生了专营出境旅游业务、专营入境旅游业务和专营国内旅游业务的旅游批发经营商之间的分工。在一些旅游胜地，接待服务是旅游业的主要方面，当地的旅行社以经营入境接待业务的旅游批发经营商为主要力量；而在主要的旅游客源国中，国内旅游和出境旅游是旅行社的主要业务，而且为了提高专业化经营水平、提高企业的经营效率，这两类业务通常由不同的旅行社分开进行，形成了业内的水平分工。
旅游批发经营商的发展得益于市场上“大众旅游”需求的增长，其良好的发展前景从一开始就引起了激烈的市场竞争[2]。进行竞争也要支付费用，如搜寻竞争对手信息的费用和为了应付竞争而降价所造成的损失等。为了避免参与到激烈的市场竞争中去，一些旅游批发经营商考虑针对细分市场进行专业化经营，因此形成了根据市场特征、旅游目的地、交通方式等进行的水平分工。另外，规模经济效益为大规模企业带来的成本优势使小企业无法与之竞争，为了维持生存，一些规模较小的旅游批发经营商也走上了专业化经营的道路[5]。
在零售旅行代理商层次上，水平分工主要表现为专门服务于商务旅行市场的旅行社的独立。商务旅行市场的发展是零售旅行代理商进行水平分工的前提条件。商务旅行市场兴起于80年代初，当时“航空管制的取消和航空公司计算机预订系统(CRS)的应用导致了飞机票价的频繁变动，旅行代理商由于有能力跟踪最新的变化而为公司客户所依赖”[1]，而“接入了CRS系统的旅行社的生产能力得到了显著的提高，它们也试图吸引更多的商务客户来利用增加的生产能力”，于是一些零售旅行代理商开始了在商务市场上的专业化经营。这种专业化提高了企业的生产效率，因为一旦建立起了业务关系，其后的具体操作与休闲旅游市场相比要相对简单，一家代理商可以完成更多的业务。
总之，旅行社业的水平分工是在市场需求不断发展的基础上产生的，进行专业化经营的旅行社由于掌握了更多的专业知识和服务技能，因而提高了生产能力和市场竞争能力，而且进行专业化经营有市场细分的特点，有利于避开激烈的市场竞争。
综上所述，市场的存在与发展是旅行社业进行分工的前提条件，没有足够大规模的市场，专业化经营就不能进行下去，而避免加入激烈的市场竞争、提高企业的市场竞争能力是旅行社业分工得以深化的直接原因。分工的深化是社会经济发展的促进力量，旅行社业的分工是行业发展的必然选择。我国的旅游市场已经具有了一定的规模，旅行社业分工的深入发展具有了一定的前提条件，而市场上无序竞争愈演愈烈的现状也促使旅行社业深化行业分工。我国旅行社业的发展在执行“政府主导型”战略的同时，应该从欧美国家旅行社业分工的发展历史中有所借鉴，这样可以使行业的发展少走弯路、按照正确的方向有序地进行。 |
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