| 2006-7-8 15:33:13 来源：不详 作者：佚名 |
突破三：建立学习型组织。
中国传统文化塑造了一些企业家优秀的品质，如恭、俭、谦、让，但缺点是商业上的天分，中国家族企业过多考虑人的忠诚，而忽视了建立学习型的组织，对家族企业，过多地看重了他们过去的经验和以往的能力，而随着企业的发展，这些经验和能力某种程度上，成为企业发展前进的阻力，碍于情面，领导人又无法要求，这就需要建立学习型的组织，来规范提高内部员工的能力适应企业的发展。
当然，建立学习型组织并非一朝一夕的事，也不是领导人脑子一热，要建立学习型组织就能建立的。
在这个变革的时代里，面对各种竞争，唯有学习型的组织可以快速、良好，有效地组织企业的团队解决企业面临的各种压力和问题。
建立学习型的组织，有以下四种实用的方法，下面介绍给我们的旅行社企业。
１.正式培训。
公司的高层领导人，以及公司主要骨干，公司各个部门员工，参加定期的企业管理培训，在过去，参加培训是高层领导人的专利，而在学习型组织中，就像河流一样，在每一处发挥作用，要不断扩展丰富着自己，而组织也因此而壮大。
在摩托罗拉，培训是每个人的责任，如果员工在每年得不到为期6天的专业培训，他的部门领导必须有个说法。
正式培训的途径有参加学习班，研讨会，看录像教材、基础培训如计算机等。
2.员工之间相互交流。
在旅行社行业中一个奇怪的现象就是老员工不愿意把已得的经验和别人分享，而新进的员工要花代价摸索，造成资源的浪费，而把员工之
间互相的学习，交流变成一项任务时，不论是成功的经验，失败的经验可以得到互相的传递与学习。在主管那里，具有一定的组团，地接经验，通过他们的协助制定计划，提出忠肯建议，沟通联系方法等，向公司新一代提供帮助，而新一代通过交流经验，分享自己的心得，得到主管的指导，这样公司的学习速度就会大大提升。
有些企业领导人，总害怕教给别人，跑了怎么办？所以十分保守，实际这种小农思想，阻碍了企业前进的步伐，在世界500强中，有170
多位CEO出自GE，而GE还是老大，关键是提高企业整体的实力，而不把未来寄托在某一两位领导人身上。
3.团队协作。
大部分家族企业，不太注重企业团队合作，而重视那些工作出色的人，尤其在旅行社行业中，单枪匹马就能完成工作任务，团队协作似乎发挥不了多大的作用。
这是典型的家族企业，其组织内部竞争文化限制了它的发展，要让组织中的每个人树立团队观念，打破自我封闭的小圈子，这就需要每个人将自我融入团队，在团队合作中，需要从掌握的技能包括解决问题，与人方便，与领导相处，解决冲突，调查，沟通，思考等。
在北京近期举行了第四届中国旅行社业高级管理精英论坛，会后60多位旅行社总经理参加了为期一天的拓展训练，也是培养团队精神的一个
很好的方式。
4.向合作伙伴和竞争对手学习。
率领公司的员工向一些优秀的旅行社企业学习、考察，向自己多年的组团、地接单位考察、学习，也是学习型组织的一种重要的学习工
具。在美国，有这样一家旅游企业可以说为我们提供了公司和客户建立学习型合作伙伴的范例。他主要靠全美洲的小旅行社代理他的旅游产品，而形成了一个批发商，在竞争的时候，他希望通过调查来了解一下他们的经营状况，通过调查，他们发现这些经销商多是小打小闹的“夫妻店”，经营艰难，挣扎度日，在得知这一消息后，这家公司开始和他的经销商共同学习，还为其专门编撰了学习教材，《如何做好代理商》，此书用来帮助经销商成功经营他们的小企业。可以说突破了以上三点，我们的家族企业才有做大做强的可能性。 |
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