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旅行社计调业务培训课 (第二课)
2006-7-8 13:51:54 来源:不详 作者:佚名

  A、酒店保安?B、同级备份?C、房况?D、酒店销售配合?E、房价及结算?

  (2)采购餐饮服务
  餐饮属于旅游者基本的旅游活动之一,餐饮质量关联到旅游产品的质量。因此,计调在选择餐厅时,因着重考虑如下因素:
  A、餐厅卫生符合GB—16153-1996;B、地理位置?C、车位、洗手间?D、餐标?E、风味(特餐)?F、结算?G、配合?

  (3)采购参观及景点服务
  参观游览是旅游活动最基本最重要的内容,计调代表旅行社向可供游览参观的单位采购游览服务,此项采购的关键是就价格和支付方式达成协议。对于一些特殊的参观点,如工厂、民宅等,应征的同意,并力争取得支持与配合。

  (4)采购娱乐服务
  娱乐是旅游活动六要素之一。旅行社采购娱乐服务时,就预订票以及演出内容、日期、演出时间、票价、支付方式等达成协议。

  (5)采购购物商店服务
  旅游购物为非基本旅游需求,但是引导旅游者购物,是接待社的主要任务之一。为使旅游者购物方便、安全,计调应当慎重选择旅游购物商店,要与其建立相对稳定的合作关系。

  (6)采购保险服务
  根据《旅行社管理条例》及相关法律,旅行社应该为旅游者提供规定的保险服务。旅行社中由计调负责采购保险服务。

  (7)采购异地接待服务
  旅行社向旅游者销售的旅游线路,通常有一至多个旅游目的地。采购异地接待服务的目的,是使旅游计划如期如愿实现。应该说,旅游产品的质量在很大程度上取决于各地接待质量,尤其是各旅行社的接待质量。因此,选择高质量的接待旅行社,是采购到优质接待服务的关键。计调在采购时应考虑到:

  A、接待社的资质、实力、信誉?B、接待社的体制、管理?C、接待社的报价?D、接待社的作业质量?E、接待社的接待质量?F、接待社的结算(垫付)周期?G、接待社的合作意愿?

  (三)旅游服务采购的合同
  旅行社为购买各种旅游服务项目而与旅游企业或相关部门订立的各种购买契约通称为旅游采购服务合同。它以一定价格向其他旅游企业及与旅游相关的其他行业和部门购买相关的服务行为,是一种预约行的批发交易,通过多次成交完成。这种采购特点决定了旅行社同采购单位签订经济合同的重要性,以避免和正确处理可能发生的各种纠纷。

  采购合同的基本内容包括
  1、合同标的
  合同标的是指法律行为所要达到的目的。旅游采购合同的标的就是旅行社向旅游企业或相关部门购买的服务项目,如客房、餐饮、航空、陆路交通等等。

  2、数量和质量
  数量指买卖双方商定的计划采购量(非确切购买量);质量则由双方商定最低的质量要求。

  3、价格和付款办法
  采购价格是合同中所要规定的重要内容。确定采购量和定价的关系,以及合同期内价格变动情况,还要规定结算方式及付款时间等。

  4、合同期限
  指签订合同后开始和终止买卖行为的时间,一般一年一签,也可按淡旺季分列两个合同。

  5、违约责任
  按照我国《经济合同法》规定,违约方要承担支付违约金和赔偿金的义务。

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