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接待过程中安全事故产生的原因主要有哪些?
2006-7-8 12:50:19 来源:不详 作者:佚名
旅游安全事故有多种形式和原因,除了完全不能防范的天灾以外,大体上有旅客被盗、被抢、被害等社会治安方面的原因;空难、车祸等交通方面的原因;火灾、食物中毒等服务供应方面的原因;旅客走失等旅行社工作方面的原因;旅客急病、意外伤亡等个人原因。
编辑:威海旅游网
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旅游服务质量的标准包括哪些内容?
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在接待过程中,对事故的处理应遵循的原则是什么?
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