新华网广州7月28日电（邱敏、王坚） 前天广东中旅宣布全国旅行社行业规模最大的业务流程重组正式完成。这是国内首家进行大规模业务流程重组的大型旅行社。根本目的是将旅行社业务资源从个别业务骨干手上转移到公司手上，同时整合资源，降低成本，提高竞争力，实现旅行社的可持续发展。　　

　　三点改变：启动业务流程重组

　　昨天广东中旅宣布全国旅行社行业规模最大的业务流程重组正式完成。这是非典之后，广东旅行社界迎来的最大惊喜。

　　整合内部资源实现规模效益

　　广东中旅股份营业总监的徐永胜告诉记者，在传统营运模式下，旅行社国内游、入境游、出境游等各个部门往往是一个个“五脏俱全”的“小旅行社”，各有一套人马从采购酒店、餐厅、景点，到操作团队、财务结算全包。这就使各个部门内部资源无法整合，信息流通不畅，无法实现规模效益。这种模式下产生了通常所说的“大社小作坊”、“一台传真机、一部电话就是一个旅行社”。

　　新流程的一个最大的改变就是，公司横向分为采购策划中心、销售、团队操控和财务结算四大环节。对宾馆、餐厅、景点等要素统一采购，集中支付，以量的优势降低采购成本；统一销售，取得市场竞争优势。

　　专家分析，在这个新的业务流程中可以看到三点改变，一是将分散在各个部门甚至各个员工手中的资源集中为旅行社的资源，在旅行社大平台上运作。二是计算机管理系统处于四大环节的中心位置，信息化是基础。三是财务管理被提高到前所未有的高度，而对财务管理正是现代企业的重要管理手段。

　　徐永胜介绍说，这种业务流程模式在境外大旅行社中被广泛应用，其他现代企业也是如此运作的，但在国内旅行社尚不多见。广东中旅集团对此进行了长达三年的思考，并进行了九个月的调研，最终确定了“对外实施资本扩张，对内进行流程重组”的双线战略，并在业务停顿的非典期间全面展开。　　

　　双线并举：资本扩张布局全国

　　广东中旅目标是成为“全国最大的旅游批发、零售商之一”和“大华南地区最大的旅游批发、零售商”。继近年成功控股省内外6家国际社之后，昨天广东中旅又正式签订收购控股贵州中旅、广东三茂铁路国旅、茂名中旅、韶关中旅等4家省内外旅行社协议。并将与上海和湛江方面合作设立上海金假日和广东阳江金假日，广西北海金假日、玉林金假日的协议，至此，广东中旅投资控股的省内外旅行社已达13家，投资总额达3000万元。

　　控股13家省内外旅行社

　　广东中旅总经理呙心钢认为，广东作为全国最大最优的客源市场，当前及今后广东旅行社行业会围绕市场占有率这个核心，面对国、中、青等中央级传统大社，日航、运通、罗森布鲁斯等外资旅行社巨头，德隆等民营资本以及携程、亿龙等网络运营商的竞争。未来市场将是几家大型旅行社占据大部分市场份额，成为批发商或集批发商和零售于一体；而国内众多小旅行社将在激烈的竞争中被淘汰或成为大社的代理商。

　　鉴于同业间竞争加剧，广东中旅集团确立了“深耕广州、布点全省、布局全国”的扩张部署，力争明年上半年完成省内各地市分社的设立，同时有选择地在省外区域中心城市设分社。分社的设立主要以品牌输出和经营权输出等无形资产投资为主。为保障控股旅行社的良性运作，该公司建立旅行社高管人员信息库，聚合业内优秀人才，在产权结构上设立高管人员期权股，按公司注册资本金的一定比例预留期权。

　　完成上市辅导验收工作

　　广东中旅将把产品、营销、价格、服务体系的优势资源自觉配送给各投资旅行社，产品一律以采购成本价加操作费配送给各分社，在相同的条件下，团队的地接业务优先分配给各投资旅行社，依靠系统和信息网络的运作，实现共赢。以批发商与零售商的关系进一步确立广东中旅批发商地位的同时，扶持各投资旅行社增强在区域内的竞争力和市场控制力。同时，各投资旅行社积极研发旅游产品并在投资旅行社系统内互为产品代理。

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