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每项措施可以分解成为一系列的任务或行动。对于每项措施,必须分配一个拥有者,并指定起止日期。措施在系统中建立以后,会自动提示是否增加任务。每个任务具有一些控制点,包括安排的日期,实际执行的日期,任务的当前状态、任务的预算分配以及实际产生的费用等。
对于每个目标,可以有一到多个衡量点,或者叫做尺度,用来指示目标被达成的情况。衡量点是记分卡的基本框架,他们使得记分卡的各个特性得以采集。系统自带了相应的酒店行业标准衡量点类目,而且对于每个衡量点可以设置领先与落后的界定标准,对业绩目标进行比较,例如最佳、最差、普遍等。
Rapid Scorecard的安全性以及数据更新是通过用户档案控制的。每个用户系统分配一个基于他们容许的控制程度的安全组别。例如系统管理员、完全控制、修改和更新、更新、读取等。例如,一般用户可以改变和更新实际数据,但不能修改业绩计算的模型。数据的更新可以根据业务需要选择几种不同的方式,包括手工、电邮、计算、自动等,系统还具备智能的更新提醒机制,可以通过电子邮件通知所有者和更新者,数据已经被更新。
系统包括三类报表:
业绩报表 系统提供标准的业绩报表,用于按集团、酒店、部门进行业绩分析,同时,用户也可以按照平衡记分卡的组成部分,例如视角、目标及拥有者进行业绩分析,这些报表可以关联到外部的商业智能对象,让用户可以穿透到底层的细节,从而更加清晰地了解业绩衡量的结果,通过这些分析练习,用户可以更好地让日常的决策与企业的整体战略同步。
措施报表 措施报表用于跟踪各项措施及其包括的子任务的当前状态。用户可以随时识别哪些措施或者个人超前或滞后于进度计划,进而分析对于策略成功起到关键作用的那些行为的完成的效率。
调配报表 系统提供的调配报表,用于展现行为与策略之间的吻合程度。例如有一个关键的调配报表,显示了每项措施与各个目标之间的关系。如果在一个组织里面,一项措施与所有的目标都没有关联,系统会提示调配不成功。另外调配报表也同时说明对于措施和目标分配的预算是否足够,从而使得更加有效地进行预算和项目的目标管理。
产品服务支持
Rapid Scorecard解决方案不只是一套领先的平衡记分卡应用软件,同时还结合了相关的管理咨询服务,使得几乎任何公司都可以自动化其平衡记分卡管理。应用设计为面向中小型企业以及大型跨国公司的独立的部门或者事业部。由于Rapid Scorecard采用了通过web以及客户-服务器技术部署,很容易过渡到ASP模式。
感兴趣的客户填写记分卡调查表,提交给CorVu公司,平衡记分卡咨询顾问会创建一个客户化的记分卡应用。客户化的解决方案包括了若干记分卡,以及一个由平衡记分卡四个角度以及因果策略图组成的业绩视图。这些记分卡是层次型的,或者是相关到一些战术级别的记分卡,包含对于每个业绩衡量尺度的详细分析。CorVu在10个工作日内给客户一张CD,包括了定制好的记分卡系统。 |